2019年，國家衛健委首次給出了智慧醫院的標準定義，即智慧醫院=智慧醫療+智慧管理+智慧服務，并出臺了一系列評級類、績效考核類、鼓勵類政策，加速了智慧醫院信息化建設的落地進程，讓智慧醫院建設獲得了核心驅動力，為這場醫療產業革命推入多劑強心針。
作為智慧化推進的手段，技術和設備成為這場產業革命的核心力量，越來越多公司深耕這一新賽道。協會會員單位武漢星際互動智能技術有限公司便是其中一家，這家來自于中電光谷武漢創意天地園區的瞪羚企業，憑借其技術優勢，在全國智慧醫院以及智慧政務布局中占有一席之地。
過去的醫院導引服務欠缺，病人盲區流動及醫院擁堵，患者掛號就診時間長，環境嘈雜，醫院信息閉塞，造成就醫效率低下延誤患者的病情。而在武漢大學人民醫院，該院引進武漢星際互動智能技術有限公司的智慧醫療系統后，排隊掛號和繳費、上下樓層的反復奔波等非診療行為，都可以在系統上得以解決了。
武漢星際互動智能技術有限公司常務副總經理沈亮介紹，該公司的智慧醫療系統由醫療分診引導系統、3D人體導醫、智能導診服務平臺、大廳窗口交互系統、專家排班、自助查詢系統、預約管理平臺等等十多個功能模塊組成。患者不需要排隊掛號，動動手指就能在手機上完成掛號繳費。
患者就診時，可通過系統線上預約。如果患者不知道掛哪個科室，可以在醫院候診大廳的3D人體導醫系統進行查找。患者只需點擊系統上3D人體模型對應的身體不適的部位及癥狀，系統便告知患者掛對應的科室，并通過3D地圖智能導航，引導患者找到對應的科室。
而在一旁的多功能自助終端機，患者借助它不但可以實現身份證識別、社保卡和銀聯讀卡、就診發卡等，還可以實現就診信息查詢，繳費，報告打印等。
據了解，在智慧醫療系統賦能下，醫院實現了“傳統醫療機構＋互聯網”的創新服務，減少醫患之間的信息不對稱，極大地突破了時間與空間的限制，幫助患者節約至少一半以上的在醫院內逗留的時間。
除了就診大廳的智慧門診系統，目前武漢星際互動智能技術有限公司還研發了智慧后勤管理系統、智慧病房等，在應對全民就醫新需求挑戰中，用智慧手段加持醫院全生命管理周期，不斷提高運營效率。
智慧政務：一窗受理一次辦結
行政服務中心是政府直面群眾和企業的綜合服務平臺，是轉變政府職能、優化營商環境的重要支撐。隨著“數字政府”工作推進，群眾辦事“只上一張網”“只進一扇門”“最多跑一次”訴求，對各級政務系統的運行效率提出新要求。
除了智慧醫療系統，武漢星際互動智能技術有限公司憑借其技術優勢，在智慧政務上也進行了深耕。據了解，該公司智慧政務系統采用一站式整體解決方案，建立政務智能導視中樞管理平臺，為辦事群眾提供基于服務窗口業務辦理流程的線上線下預約、引導、查詢、反饋、評價、自助服務及AI智能機器人的全方位服務。
在襄陽政務服務中心，辦事群眾不需要通過傳統的身份證進行排隊取號，可通過人臉進行預約、取號、辦事全流程業務辦理。在窗口場景，通過人證核驗終端，驗證身份證真偽并讀取身份證內的信息和照片，同時攝像頭捕捉人臉并抓拍，將人臉圖像、身份證照片、活體動態進行多重比對，驗證是否為有效的持證人。
在業務辦理過程中，無需排隊與人工受理，通過多功能自助服務終端。進行樣表查閱、電子資料填寫、網上申報、資料提交、同時可同步查看已辦業務審批進度，如果群眾在整個自助終端辦理業務中需要幫助，可通過求助服務，安排工作人員進行一對一指導操作，提供更人性化服務。
如果辦事群眾是首次來到政務大廳，可以通過設置在大廳的AI智能機器人提供全方位的互動咨詢服務，機器人可以為辦事群眾提供語音問答、信息指引、地圖引導、政策宣講、線上取號、自助查詢等服務。
據了解，星際互動智慧政務系統落地應用后，政務中心各入駐單位的各項審批服務，全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，“一窗受理、集成服務、一次辦結”。目前，該公司自主研發的政務辦事大廳智能中樞管理平臺已經在北京延慶、湖北武漢、四川成都、江西南昌、遼寧錦州、江蘇淮安、吉林松原等全國數百家政務中心廣泛應用。
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辦公地址：湖北省武漢市武昌區積玉橋積玉路5號（省電子質檢院8樓）
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2022-04-18
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