黨的十八提出了“以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設”。習近平總書記強調，黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎，要以提升組織力為重點，突出政治功能，把企業(yè)、農村、機關、學校、科研院所、街道社區(qū)、社會組織等基層黨組織建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強戰(zhàn)斗堡壘。湖北省委省政府也從服務責任、服務隊伍、服務功能等六個方面著力推進基層服務型黨組織建設。

 

　　今年是中國共產黨成立100周年，也是“十四五”開局之年。協(xié)會黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“圍繞業(yè)務抓黨建、抓好黨建促業(yè)務”的思路，把黨建工作貫穿到協(xié)會工作的各個方面，打造“黨建+規(guī)范化建設”，實現(xiàn)黨建工作和業(yè)務工作互促互進，不斷提升協(xié)會服務能力，促進湖北省安防行業(yè)健康發(fā)展。10月9日下午，協(xié)會黨支部及協(xié)會秘書處召開工作作風建設會議。會議由秘書長郭志剛主持。

 

　　會上，秘書長郭志剛傳達了魏利會長的指示要求。魏利會長強調，協(xié)會工作核心就是要為會員“服務好、服好務”，面對新形勢、新任務、新使命，秘書處作為協(xié)會日常辦事機構，要始終秉承辦會宗旨，全體黨員及工作人員要不斷增強服務意識，加強學習，嚴以律己，堅持立足崗位查擺問題，不斷改進工作作風，提高服務水平，踐行“店小二”精神，求真務實做好會員服務工作，竭誠把協(xié)會建設成為會員的家。協(xié)會黨支部及秘書處決定在全體黨員、工作人員當中開展“加強黨建引領、提升服務水平，用好店小二思維、當好服務員角色”作風建設活動。

 

　　會議要求，增強服務意識。理念是行動的先導，認識到位了，工作才能到位。隨著會員對高質量服務的需求，協(xié)會全體黨員及全體工作人員要充分踐行“店小二”精神，當好“服務員”角色，從講政治的高度重視自身作風建設，思想和行動要保持一致，切實改變工作作風，做好服務會員工作；

 

　　改善服務態(tài)度。黨支部及協(xié)會各部門要堅決抵制形式主義、不作為，做到“三個杜絕”：堅決杜絕工作中“左躲右閃、上推下卸、推諉扯皮、回避矛盾”等不良現(xiàn)象，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良作風，堅決杜絕“不敬畏、不在乎、喊口號、裝樣子”等不良表現(xiàn)；

 

　　提高服務質量。作風建設是黨支部及協(xié)會深化管理創(chuàng)新的需要，是協(xié)會施行“扁平化”管理的重要體現(xiàn)。服務意識強、服務態(tài)度好要以服務質量來體現(xiàn)，全體黨員及全體工作人員要立足崗位和職責，查找自身存在的問題，檢視工作的難點痛點堵點，優(yōu)化和改進工作方式方法，實現(xiàn)“四個服務”：“廉潔服務、規(guī)范服務、熱情服務、高效服務”；

 

　　明確辦事規(guī)程。全體黨員及各部門認真開展自查，圍繞各自業(yè)務，集中梳理、優(yōu)化各項工作流程，通過協(xié)會網站、微信公眾號、會員QQ群等方式予以公開，幫助廣大會員在事項辦理前即可獲知辦理具體程序。要耐心細致做好“事前咨詢答疑、事中一次辦好、事后跟蹤問效”等服務，避免會員企業(yè)重復跑腿、無效跑腿等情況發(fā)生；

 

　　實施崗位責任制。對于會員企業(yè)來電、來訪、網上咨詢，各部門根據(jù)崗位分工必須在第一時間主動熱情接聽、接待或解答，不得以任何理由拒絕或拖延，并給予明確的答復和情況說明。若網上咨詢遇下班時間，需在次日上班第一時間進行解答；

 

　　使用禮貌用語。強化文明意識，使用文明用語，規(guī)范文明行為，將文明禮貌用語自覺運用到辦公、待人、接物、處事的各個環(huán)節(jié)，以良好的服務態(tài)度和優(yōu)良的文明素質展示在廣大會員面前，努力營造文明、廉潔、高效的服務工作氛圍；

 

　　強化監(jiān)督檢查。為推動工作落實，協(xié)會秘書處辦公室將定期或不定期對各部門作風建設進行監(jiān)督檢查。一經舉報核實，未使用禮貌用語，服務態(tài)度生硬，辦事推諉拖延等情況，將嚴格按協(xié)會規(guī)章制度處罰。在協(xié)會官網顯眼位置設立服務監(jiān)督投訴電話，并聘請會員企業(yè)作為風評監(jiān)督員，對服務工作進行監(jiān)督。