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10月30日至31日，協會常務理事單位湖北省廣播電視信息網絡股份有限公司舉辦公客業務專題培訓會，全省17家分公司的44名管理人員（含公客分管副總、市場部長）參加會議。公司黨委委員、副總經理牛德斌出席會議并為辯論環節獲獎單位和優秀服務團隊頒獎。

會上，公客業務部與技術管理部相關工作人員解讀了寬帶發展規劃方案，分析了市場環境與現存問題，明確戰略目標、營銷政策及宣傳推廣、技術優化等下一步舉措；講解了產品標準資費管理辦法、資費分類與折扣規則；宣貫了5G高校市場深耕競賽活動，明確產品體系與激勵機制；分享了社會渠道拓展新思維，強調工號規范管理與傭金政策；針對商家店鋪“三率”（投訴率、差評率、商責率）提出工作要求，并介紹5G推薦官項目；交流了與中國移動湖北公司的共建共享工作情況，解析了終端分布情況等。公客業務部還講解了11月勞動競賽內容，通報了5G農村市場發展現狀。

本次培訓特別邀請廣東廣電、華數傳媒的優秀講師授課。廣東廣電分享了家客業務經驗，圍繞“用戶在，飯碗在”理念，從穩戰略、強基礎、優體驗等六方面，闡述寬帶與融合業務發展戰略；華數傳媒老師聚焦產品賦能，詳細講解了電視、寬帶、5G及創新產品的差異化運營策略，助力打開細分市場。

培訓期間，44名參會人員分為4組開展無領導小組討論。每位成員用3分鐘分享培訓心得與工作困惑，經過20分鐘研討后梳理痛點解決方案，由小組代表進行5分鐘答辯。最終，以荊州分公司為代表的第一組獲勝，牛德斌為其頒獎；同時，牛德斌還為榮獲中國廣電第二屆“慧家狀元”營銷服務活動“慧家探花團隊獎”的隨州分公司解放路營業部頒獎，對其團隊給予充分肯定。

牛德斌在總結講話中強調四大核心共識：政策標準“一盤棋”、外部經驗“為我用”、抖音整改“守底線”、高校與渠道“抓增量”。他要求，正值年度收官沖刺關鍵期，要筑牢固網業務“基本盤”、算好高校拓客“增量賬”、守住抖音服務“口碑關”、搭好渠道協同“合力橋”，以決戰決勝姿態沖刺全年目標。