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為加快推進(jìn)數(shù)智政務(wù)服務(wù)建設(shè)，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，漳河新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字化改革為契機(jī)，協(xié)會(huì)會(huì)員單位武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司搭建部署星際互動(dòng)智慧政務(wù)中樞管理平臺(tái)，助力政務(wù)大廳升級(jí)改造，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源整合共享，打造有速度、有溫度的智慧政務(wù)大廳，提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。

賦能政務(wù)服務(wù)跑出加速度

以前辦理一件小事都很麻煩，得先在網(wǎng)上填寫申報(bào)上傳資料，再到政務(wù)大廳窗口填寫相關(guān)申請(qǐng)表，把自己的資料與申請(qǐng)表一起提交給相關(guān)部門，等人工審等一系列流程，如今在政務(wù)大廳的綜合窗口，AI刷臉取號(hào)，填一張表，來政務(wù)大廳一次，就辦理完成了。

在智慧政務(wù)大廳，綜合窗口通過統(tǒng)一受理，整合各部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一屏互通、一窗通辦”，綜窗工作人員能在各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)間進(jìn)行無縫切換，高效完成綜合辦理工作。此外，綜窗區(qū)域還配有排隊(duì)叫號(hào)、自助查詢終端等智能產(chǎn)品，可以幫助市民查詢所有事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件和相關(guān)要求，了解大廳地圖、工作人員信息等信息查詢，全面實(shí)現(xiàn)了為群眾提供高效便捷“一站式”服務(wù)。

政務(wù)中心搭建的星際互動(dòng)“多功能自助填單臺(tái)”，是利用現(xiàn)代化集成技術(shù)和人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)原理，將高拍儀、打印機(jī)、辦公電腦、身份證讀卡器、電子簽名、雙面攝像頭等多項(xiàng)專用設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)化集成和一體化整合，打破前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理間“二次錄入”的難題，實(shí)現(xiàn)身份數(shù)據(jù)“自動(dòng)填”，歷史數(shù)據(jù)“選擇填”，共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”，讓群眾體驗(yàn)便捷高效的服務(wù)，通過材料智能審核服務(wù)，大幅提升窗口服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處，系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)化數(shù)智技術(shù)，將多表合一，精準(zhǔn)識(shí)別申請(qǐng)人的辦事需求，讓簡單事項(xiàng)及時(shí)辦、快速辦、精準(zhǔn)辦。

政務(wù)服務(wù)大廳搭建的“智慧大屏”，通過自助查詢終端設(shè)備將政務(wù)地圖、數(shù)據(jù)查詢、效能分析、規(guī)范管理、辦事進(jìn)度等內(nèi)容匯聚于一體，并與叫號(hào)狀態(tài)、窗口音視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，以采用柱狀圖、折線圖等方式將政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)辦理?xiàng)l件、流程、操作等進(jìn)行多情形展示，將服務(wù)大廳運(yùn)行實(shí)況數(shù)字化、動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)場化，實(shí)時(shí)掌握大廳的業(yè)務(wù)運(yùn)行、業(yè)務(wù)辦理、大廳業(yè)務(wù)窗口開放、群眾辦事滿意度等情況，實(shí)現(xiàn)大廳全局態(tài)勢“一屏統(tǒng)覽”，為大廳進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平提供參考依據(jù)。

政務(wù)大廳的自助存取柜系統(tǒng)讓辦事人員可以像自助存取快遞一樣方便，在工作時(shí)間之外，將申請(qǐng)材料存放入智能文件柜，窗口工作人員會(huì)定期取件辦理業(yè)務(wù)并及時(shí)通知群眾辦理進(jìn)展或領(lǐng)取證照等，最大限度地為企業(yè)群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”來臨之際，3月5日，為弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，促進(jìn)社企共建、增強(qiáng)公司青年員工凝聚力，協(xié)會(huì)會(huì)員單位寶信軟件（武漢）有限公司團(tuán)委組織“信之青”青年志愿服務(wù)隊(duì)下沉社區(qū)開展“踐行雷鋒精神 青春志愿同行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)主要面向社區(qū)居民，提供包括手工發(fā)夾制作、美甲、眼鏡首飾清潔、電腦手機(jī)清理等多項(xiàng)特色服務(wù)。豐富多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目吸引了眾多社區(qū)居民前來參與，活動(dòng)現(xiàn)場火熱。青年志愿者們一邊認(rèn)真地為居民們提供服務(wù)，一邊貼心地為居民們進(jìn)行相關(guān)講解，忙碌的身影和熱情的服務(wù)得到居民們的好評(píng)，紛紛為武漢寶信青年志愿者點(diǎn)贊。

近年來，武漢寶信團(tuán)委不斷優(yōu)化志愿服務(wù)工作方式、拓寬覆蓋面，此次志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，不僅弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者服務(wù)精神，同時(shí)也是公司黨團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)建共建，常態(tài)化下沉社區(qū)、履行社會(huì)責(zé)任的有力體現(xiàn)。