包間是公還是私 安裝攝像頭是否合理？
2021-03-02
安防展覽網
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包間是公還是私 安裝攝像頭是否合理？
近日，一則關于知名火鍋店在包間安裝攝像頭的新聞引發網友熱議。話題的焦點主要在于餐廳包間是屬于公共場所還是私密場所？在包間安裝攝像頭是否侵犯顧客隱私？
商家為何安裝攝像頭？
其實對于餐飲行業，安裝攝像頭是有相關規定的。《北京市餐飲企業治安保衛工作規定》明確，大中型餐飲企業應當按照有關法律規定，在營業場所的出入口、共享大廳、主要通道、主要營業場所、停車場、地下停車場出入口、收銀臺、財會室、客運電梯間、扶梯口等處設置圖像信息采集點，并設置顯著提示信息。圖像信息系統在營業期間應當正常運行，不得中斷。
但是在這一規定中并未將包間列入其中，那么為何商家會在包間安裝攝像頭呢？據商家解釋，他們主要是為了防止顧客物品丟失，方面找回。另外，也是為了“自我保護”，在與顧客發生消費糾紛時可以有據可依。
據了解在各大餐飲行業中，包間安裝攝像頭的現象也不在少數，尤其是火鍋行業，因此前成為顧客“碰瓷”重災區，所以攝像頭安裝更普遍。
在包間安裝攝像頭合理嗎？
隨著攝像頭安裝的普及，關于攝像頭安裝不合理，侵犯個人/消費者隱私的事件不在少于。此前在試衣間安裝攝像頭、在酒店房間安裝攝像頭等都曾引發熱議。而此次引發熱議的焦點在于，顧客認為包間是屬于私密場所，安裝攝像頭侵犯了自己的隱私。而商家則認為包間也是餐飲場所的一部分，屬于公共場所，安裝攝像頭并不侵犯隱私。
那么，包間到底是屬于公共or私密場所呢？商家是否有權利在包間安裝攝像頭？
其實，認真解讀，包間或兼有“公”與“私”的兩面屬性：就其歸屬而言，它的確是公共場所(餐廳)的一部分，在沒有客人進入之前，誰都可以選擇使用；但一旦被客人選用，它就具有了臨時和相對的私密屬性。所以總結而言，商家與顧客其實都是雙向選擇。包間是商家給顧客提供的一種服務，他可以選擇在包間是否安裝攝像頭，而顧客也可以選擇，是否接受在裝有攝像頭的包間就餐。
當然了，并不是所有的消費者都否認在包間裝有攝像頭。自己在包間吃飯就餐，不存在隱私問題，而商家安裝了攝像頭對于防止物品丟失，物品錯拿丟失等卻有幫助。
最后，站在安防行業角度，看這件事。小編認為，此事件也有幾點值得行業思考的地方。
1、相關報道提到，商家在包間安裝了攝像頭，卻未設置明顯的提示標識，這是明顯不合理的。即便是相關規定需要設置攝像頭的位置，也明確需要有提示，更何況是相對隱私的場地。
2、雖然商家安裝攝像頭不在于窺探隱私，但需要做好保護顧客隱私。即便客戶接受使用裝有攝像頭的包間，也不得隨意窺視。嚴格落實信息監控管理相關制度、流程，切實保障消費者權益，是商家必須恪守的從業底線、經營準線和法治紅線。
3、行業在為客戶進行攝像頭等安裝的時候，是否也應該考慮如安全性、隱私性的問題，能給相關使用者提前預警類這種的狀況，讓其早做考量，或許能少一些這種事的發生。當然，對于個人或商家私自安裝是無法控制的。
PS：關于在包間安裝攝像頭，你能接受嗎？歡迎評論！
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